Hesap ve veri silme

1. Uygulama ve geliştirici

• Uygulama: Tuger (iOS ve Android) ve Tuger.us web siteleri (tuger.net, www.tuger.us). Uygulama ve web sitesi aynı hesabı kullanır; hesabı silmek ikisindeki erişiminizi de sona erdirir.
• Geliştirici ve veri sorumlusu: Tuger Inc (Delaware, ABD)
• Adres: 8 The Green, Dover 19901, DE, USA
• E-posta: [email protected] · Telefon: 0216 606 31 31

2. Hesabınızı nasıl silersiniz

Mobil uygulamadan

1. Tuger uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
2. Alttaki sekmelerden “Daha fazla” sekmesine dokunun (ya da ana sayfadaki profil resminize dokunarak menüyü açın).
3. “HESABIM” bölümündeki “Ayarlar” satırına dokunun; “Hesap ayarları” ekranı açılır.
4. Ekranın en altındaki “Hesabımı sil” kartında “Hesabımı kalıcı olarak sil” düğmesine dokunun.
5. Onay penceresinde “Kalıcı olarak sil” seçeneğine dokunun. Hesabınız silinir ve uygulamadaki oturumunuz kapatılır.

Web sitesinden

1. tuger.net adresinde hesabınıza giriş yapın.
2. Sağ üstteki kullanıcı menüsünden “Profil ve ayarlar” sayfasını açın.
3. “Verilerin ve hesabın” kartındaki “Hesabımı sil” satırında “Hesabı sil” düğmesine tıklayın ve açılan soruyu onaylayın.

Silmeden önce aynı karttaki “Verilerimi indir” düğmesiyle profil, başvuru, ödeme ve destek kayıtlarınızın bir kopyasını alabilirsiniz.

E-posta ile

Uygulamaya veya web sitesine giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Abonelik: silme sırasında aktif Pro aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilir ve sonraki dönemler için ücret alınmaz. Abonelik iptal edilemezse hesabınız silinmez ve size bilgi verilir; bu durumda [email protected] adresine yazın. Hesap silindiğinde eğitim erişiminiz ve kullanılmamış koçluk saatleriniz sona erer; ödenmiş bedellerin iadesi İade ve İptal Politikası’na tabidir. Silme işlemi geri alınamaz.

3. Silinen veriler

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Hesap ve profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, şehir, parola özeti) ve bildirim tercihleriniz.
• Web ve mobil uygulama oturumlarınız, giriş kayıtlarınız, giriş ve doğrulama kodlarınız.
• Eğitim üyelikleriniz ve başvurularınız, “24 saat Pro hediye” formu yanıtlarınız.
• Video izleme ilerlemeniz ve izleme günlüğünüz, yol haritası ilerlemeniz ve erişimleriniz, video ve ders notlarınız, ders yorumlarınız.
• Topluluk paylaşımlarınız, yorumlarınız, beğenileriniz, kaydettiğiniz paylaşımlar, takip ilişkileriniz, şikâyet kayıtlarınız ve topluluk profiliniz.
• Abonelik kaydınız, koçluk paketiniz ve seans kayıtlarınız.
• Bildirimleriniz, duyuru görüntülemeleriniz, eğitim katılım (yoklama) ve anket yanıtlarınız, size gönderilen e-posta ve SMS iletilerinin gönderim kayıtları.
• Destek taleplerinize eklediğiniz dosyalar (fotoğraf, ekran görüntüsü, belge) ve destek taslaklarınız.
• Pazarlama e-posta listesindeki kişi kaydınız (artık pazarlama e-postası almazsınız).
• Canlı yayın hatırlatıcılarınız ve hesabınıza bağlı canlı yayın kayıt ve izleme kayıtlarınız.
• Hesabınıza bağlı web sitesi kullanım ölçümü kayıtları.

4. Saklanan veriler ve süreleri

Aşağıdaki kayıtlar yasal yükümlülükler veya haklarımızın korunması için, belirtilen sürelerle sınırlı olarak saklanır. Süreler KVKK Aydınlatma Metni’ndeki saklama süreleriyle aynıdır.

• Fatura ve ödeme kayıtları

  Neden ve nasıl saklanır: Vergi ve muhasebe yükümlülükleri. Kayıt silinmez; hesabınızla bağı kaldırılarak tutulur (tutar, tarih, fatura bilgileri).

  Süre: Mali mevzuatın gerektirdiği süre boyunca, 10 yıla kadar

• Destek talepleri ve yazışmalar

  Neden ve nasıl saklanır: Taleplerinizdeki adınız, e-posta adresiniz ve hesap bağı silinir, ekleriniz silinir; mesaj metinleri anonim olarak destek kayıtlarında kalır. Metinde kendiniz yazdığınız kişisel bilgiler varsa silinmesini ayrıca isteyebilirsiniz.

  Süre: Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl

• Pazarlama izni kanıtı

  Neden ve nasıl saklanır: Ticari ileti onayı verdiyseniz veya geri çektiyseniz bunun kaydı (e-posta adresi, zaman, kaynak, IP adresi, tarayıcı bilgisi); 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ispat yükümlülüğü.

  Süre: Onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl

• Hesap silme kaydı

  Neden ve nasıl saklanır: Silme talebinin yerine getirildiğinin ispatı; yalnız maskelenmiş e-posta adresi ve hesap kimliği.

  Süre: Yasal zamanaşımı süreleri boyunca

• Hesaba bağlı olmayan canlı yayın kayıtları

  Neden ve nasıl saklanır: Giriş yapmadan canlı yayın kayıt formuyla verdiğiniz ad/rumuz, e-posta, telefon ve sohbet mesajları hesabınızla birlikte otomatik silinmez.

  Süre: Yayının bitişinden itibaren 2 yıl, ardından anonimleştirilir; daha önce silinmesini isteyebilirsiniz

• Canlı yayın kaydı (video)

  Neden ve nasıl saklanır: Bir yayında sahneye alındıysanız görüntü ve sesiniz yayın kaydında yer alır.

  Süre: Kayıt eğitim içeriği olarak yayında kaldığı sürece

• Anonim kullanım istatistikleri

  Neden ve nasıl saklanır: Hesabınızla bağı kaldırılmış sayfa görüntüleme ve olay kayıtları; sizinle ilişkilendirilemez, yalnız toplu raporlarda kullanılır.

  Süre: Web sitesi ölçüm kayıtları 24 ay

Hizmet sağlayıcılarımızdaki kayıtlar

• Ödeme kuruluşu Stripe’ın kendi sistemlerindeki müşteri ve ödeme kayıtları, Stripe’ın yasal yükümlülükleri ve gizlilik politikası çerçevesinde Stripe tarafından saklanabilir.
• Yaklaşan bir koçluk seansınız varsa, seans için Zoom’da ve koçun Google Takvim’inde oluşturulmuş davetler hesap silme ile otomatik olarak kaldırılmayabilir; silinmelerini [email protected] adresinden isteyebilirsiniz.
• E-posta ve SMS gönderim sağlayıcılarımızın (Twilio SendGrid, Twilio) gönderim kayıtları bu sağlayıcıların kendi saklama sürelerine göre silinir.

5. Hesabı silmeden veri silme

• Topluluk paylaşımlarınızı ve yorumlarınızı web üye panelindeki “Sil” seçeneğiyle yayından kaldırabilirsiniz; kaldırılan içerik diğer üyelere gösterilmez ve hesabınızı sildiğinizde kalıcı olarak silinir. Hemen kalıcı olarak silinmesini isterseniz bize yazabilirsiniz.
• Pazarlama e-postalarını mobil uygulamada Ayarlar ekranındaki “E-posta ile duyuru ve fırsatlar” anahtarıyla ya da her pazarlama e-postasındaki “abonelikten çık” bağlantısıyla durdurabilirsiniz.
• Diğer verilerinizin (ör. bir yorumun, destek mesajındaki bir bilginin ya da canlı yayın kaydınızın) silinmesini [email protected] adresine yazarak isteyebilirsiniz; talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

6. Sorularınız

Hesap silme ve kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Gizlilik Politikası (ABD)’nda açıklanmıştır.