Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur:

• SATICI: Tuger Inc, 8 The Green, Dover 19901, DE, USA. E-posta: [email protected]
• ALICI: Tuger.us platformuna üye olan ve hizmeti satın alan kişi ("üye" / "müşteri"). Alıcının ad, e-posta ve fatura bilgileri sipariş sırasında kaydedilir.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcının Tuger.us üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital eğitim hizmeti/içeriği (Pro abonelik) ile birebir koçluk hizmetinin satışı, bedeli ve ifa koşullarının; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete 27.11.2014/29188) uyarınca belirlenmesidir.

3. Sözleşmenin kurulması

Alıcı, ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu Sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Onay, zaman damgasıyla birlikte kayıt altına alınır. Sözleşme, Alıcının onayı ve ödemenin başarıyla alınmasıyla kurulur.

4. Ürün/hizmet ve fiyat

• Pro abonelik: aylık $79; yıllık peşin $348 (bir yıllık erişim, peşin tahsil).
• Birebir koçluk paketi: tek seferlik $1.500; 4 saat = 4 × 60 dakikalık online seans (ayrıntılar 8. madde).

Tüm fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir. Vergiler, Alıcının bulunduğu ülkeye göre Stripe Tax aracılığıyla hesaplanıp eklenebilir. Güncel fiyat, satın alma anında ödeme ekranında gösterilen tutardır.

5. Ödeme

Ödemeler, Stripe ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri Tuger.us sunucularında saklanmaz; doğrudan Stripe tarafından güvenli biçimde işlenir. Bankanın gerektirmesi hâlinde 3D Secure doğrulaması uygulanır. Abonelikler için yinelenen tahsilat, tek seferlik hizmetler için tek bir ödeme (PaymentIntent) alınır.

6. Dijital içeriğin ifası ve erişim

Ödeme onaylandıktan sonra, Alıcının hesabından dijital içeriğe/hizmete erişim anında açılır. Pro abonelikte erişim, satın alınan abonelik dönemi boyunca devam eder. Koçluk hizmetinde ödeme sonrası randevu takvimi açılır; hizmet, Alıcının seçtiği tarih ve saatlerde online seanslar hâlinde ifa edilir (8. madde).

7. Otomatik yenileme ve iptal

Pro abonelik, dönem sonunda (aylık planda her ay, yıllık planda her yıl) seçilen plan ve bedel üzerinden otomatik olarak yenilenir. Alıcı, üye panelindeki "Abonelik ve faturalar" bölümünden tek tıkla aboneliğini iptal edebilir. İptal, yalnızca bir sonraki dönemin yenilenmemesi anlamına gelir; mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder. Geçmiş dönem bedeli iade edilmez.

8. Birebir koçluk hizmetine özgü hükümler

Bu madde, tek seferlik ödemeli birebir koçluk paketine özgüdür ve koçluk paketi bakımından bu Sözleşmenin genel hükümlerinden önce uygulanır (21 Ekim 2026 tarihinde eklenmiştir).

8.1. Hizmetin kapsamı

Birebir koçluk paketi ($1.500, tek seferlik ödeme), Satıcı adına Tuğer Akkaya tarafından verilen, toplam 4 (dört) saatlik birebir online danışmanlık hizmetidir. Paket, her biri 60 (altmış) dakika süren 4 (dört) ayrı seanstan oluşur. Seanslar Zoom üzerinden çevrim içi yapılır; seans bağlantısı Alıcının üye panelindeki Randevularım sayfasında ve randevu onay e-postasında paylaşılır. Hizmet; bilgi, deneyim ve yönlendirme paylaşımından ibarettir, belirli bir satış, gelir veya ticari sonuç taahhüdü içermez. Koçluk paketi Pro abonelikten bağımsızdır; otomatik yenilenmez.

8.2. Randevu

Alıcı, seansların tarih ve saatini üye panelindeki takvimden, Satıcının ilan ettiği müsait saatler arasından kendisi seçer; seçilen randevu anında onaylanır. Randevu en az 24 (yirmi dört) saat önceden ve en fazla 42 (kırk iki) gün (6 hafta) ileriye alınabilir; bir takvim haftasında (Pazartesi–Pazar) en fazla 1 (bir) seans planlanabilir. Tüm saatler Türkiye saatine (Europe/Istanbul) göredir. Alıcı randevu alırken görüşmek istediği konu başlıklarını bildirir. Satıcı müsaitlik takvimini ve bu süreleri ileriye dönük olarak değiştirebilir; güncel değerler randevu ekranında gösterilir ve onaylanmış randevular bu değişiklikten etkilenmez.

8.3. Alıcının iptal ve değişiklik hakkı

Alıcı, onaylı bir seansı başlangıç saatine 24 (yirmi dört) saatten fazla süre varken üye panelinden ücretsiz olarak iptal edebilir veya başka bir uygun saate taşıyabilir; iptal edilen seansın hakkı pakete iade edilir. Başlangıca 24 saat veya daha az kala iptal ve değişiklik yapılamaz; Alıcı seansa katılmasa dahi seans kullanılmış sayılır. Alıcının belgelendirdiği mücbir sebep hâllerinde destek kanalından ileteceği talepler Satıcı tarafından değerlendirilir.

8.4. Geç katılım ve teknik sorunlar

Seans planlanan saatte başlar ve 60 dakikanın sonunda sona erer; Alıcının geç katılması hâlinde seans süresi uzatılmaz. Alıcının internet bağlantısı, cihazı veya yazılımından kaynaklanan sorunlar seans süresini uzatmaz. Seans, Satıcı tarafındaki teknik bir sorun nedeniyle yapılamaz veya önemli ölçüde kesintiye uğrarsa ilgili seans hakkı düşmez ve seans yeni bir saate planlanır.

8.5. Satıcı kaynaklı iptal

Satıcı, zorunlu hâllerde onaylı bir seansı iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir, seans hakkı düşmez ve seans Alıcının uygun olduğu yeni bir saate planlanır; bu nedenle paket geçerlilik süresi dolacaksa yeniden planlanan seans için süre uzatılır.

8.6. Paket geçerlilik süresi

Koçluk paketi satın alma tarihinden itibaren 180 (yüz seksen) gün geçerlidir. Seansların bu süre içinde planlanıp yapılması gerekir; geçerlilik süresinin sonrasına randevu alınamaz ve süre sonunda kullanılmamış seans hakları sona erer. Geçerlilik tarihi üye panelinde gösterilir. Bu süre, bu hükmün yürürlüğe girmesinden önce satın alınmış paketlere uygulanmaz; bu paketler süresiz kalır.

8.7. Cayma hakkı ve iade

Koçluk paketi, elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir ve koçluk paketinde iade yapılmaz. Alıcı, ödeme ekranında ayrıca açık onay vererek hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep eder; ödemenin onaylanmasıyla paket Alıcının hesabına tanımlanır ve randevu takvimi kullanıma açılır, böylece hizmetin ifasına başlanmış olur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle Alıcı koçluk paketinde cayma hakkını kullanamaz ve ödenen bedel iade edilmez; bu kural, henüz hiçbir seans yapılmamış olsa dahi ve paket geçerlilik süresi sonunda kullanılmamış seans hakları için de geçerlidir. Hatalı veya mükerrer tahsilat hâlinde fazladan tahsil edilen tutar inceleme sonrası iade edilir. Hizmetin Satıcı tarafından hiç veya gereği gibi sunulamaması hâlinde ilgili seans, yukarıdaki hükümler uyarınca seans hakkı düşmeden yeniden planlanır ve Alıcının bu durumdan doğan yasal hakları saklıdır. Türkiye'de yerleşik tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakları saklıdır; bu tüketiciler Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8.8. Hatalı veya mükerrer tahsilat ve Satıcı kaynaklı ifa sorunları için başvuru

Hatalı veya mükerrer tahsilat ile hizmetin Satıcı tarafından hiç veya gereği gibi sunulamamasına ilişkin başvurular [email protected] adresine “Koçluk Başvurusu” konusuyla; ad-soyad, üyelikte kullanılan e-posta adresi, ödeme tarihi ve sorunun kısa açıklaması belirtilerek iletilir. Seans kullanımı ve yapılamayan seanslar, üye panelindeki randevu kayıtlarına göre belirlenir.

9. Cayma hakkı ve dijital içerik/hizmet istisnası

Türkiye: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) içerikler cayma hakkı istisnaları arasındadır. Pro abonelikte Alıcı, erişim açıldığı anda ifanın başladığını ve bu istisna kapsamında cayma hakkını kaybettiğini kabul eder. Birebir koçluk paketinde de cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz; saklı hâller dâhil ayrıntılar 8.7. maddededir.

Amerika Birleşik Devletleri: Satıcı, Delaware (ABD) merkezli bir şirkettir. Dijital ürünlerde "all sales final" (tüm satışlar nihaidir) ilkesi uygulanabilir; Satıcı, FTC Act Section 5 kapsamındaki açık ifşa (clear and conspicuous disclosure) yükümlülüğüne uygun olarak bu koşulları satın alma öncesinde açıkça bildirir. İstisnai iade hâlleri İade ve İptal Politikası’nda düzenlenmiştir.

10. Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı; satın alınan hizmeti/içeriği sözleşmeye uygun biçimde sunmakla ve erişimi sağlamakla yükümlüdür.
• Alıcı; doğru ve güncel bilgi vermekle, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve içeriği hukuka ve kullanım koşullarına uygun kullanmakla yükümlüdür. Hesap paylaşımı yasaktır.

11. Kişisel verilerin korunması (KVKK)

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Sözleşme onayı zaman damgasıyla saklanır. Alıcı, kişisel verilerinin dışa aktarılmasını ve hesabının silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

12. Uyuşmazlık çözümü ve yetkili merciler

Türkiye'de yerleşik tüketiciler bakımından, ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bunun dışındaki ve uluslararası uyuşmazlıklarda, Satıcının merkezinin bulunduğu Delaware (ABD) hukuku ve yargı yetkisi geçerlidir. Tüketicinin yerleşik olduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

13. Yürürlük

Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda onayı ve ödemenin alınmasıyla yürürlüğe girer.