TUGER.US STRIPE ABONELİK, İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Son Güncelleme: 17 Ekim 2025

​

1) GENEL BİLGİ
Bu politika, Tuger.us (“Şirket”) üzerinden Stripe altyapısı kullanılarak gerçekleştirilen tüm dijital hizmet, eğitim ve abonelik işlemleri için geçerlidir. Stripe, uluslararası bir ödeme altyapısıdır ve Tuger.us tarafından güvenli ödeme aracı olarak kullanılmaktadır.

​

2) ABONELİK VE ÖDEME MODELİ
Tuger.us üzerinde sunulan bazı dijital hizmetler (örneğin eğitim paneli erişimi, topluluk üyeliği, premium içerikler veya yazılım tabanlı servisler) **Stripe üzerinden aylık veya yıllık tekrarlayan ödeme (subscription)** modeliyle sunulur.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladığında Stripe tarafından tekrarlayan ödeme planına dahil edilir. Her ödeme dönemi sonunda sistem, kayıtlı kredi kartından otomatik olarak yeni dönem ücretini tahsil eder. Bu model, kullanıcı tarafından iptal edilene kadar aktif olarak devam eder.

​

3) HİZMETİN NİTELİĞİ VE İADE DURUMU
Stripe üzerinden satın alınan dijital hizmetler **anında erişim** sağladığından ve dijital ortamda sunulduğundan, **iade yapılmaz**. 
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15/ğ maddesi ve Avrupa Dijital İçerik Direktifi uyarınca “teslimi anında gerçekleşen dijital hizmet” kapsamındadır. 

Ancak kullanıcı, sonraki dönemler için ödeme yapılmasını istemiyorsa, aboneliğini iptal edebilir.

​

4) ABONELİK İPTALİ
Kullanıcılar, aboneliklerini diledikleri zaman **Profil > Aboneliklerim (Subscriptions)** menüsünden veya help@tuger.us adresine yazarak iptal edebilir.
İptal edilen aboneliklerde:
- O anki aktif dönem boyunca hizmete erişim devam eder.
- **Mevcut dönem için iade yapılmaz.**
- İptal edilen abonelik, takip eden dönemde otomatik olarak yenilenmez ve yeni ücret çekilmez.

Stripe tarafından çekilmiş olan mevcut dönem ücreti iade edilmez, çünkü bu dönemde dijital hizmete erişim sağlanmıştır.

​

5) ÜCRETSİZ DENEYİM VE DENEME SÜRESİ
Bazı Tuger.us hizmetleri, kullanıcıya **7 ila 14 gün ücretsiz deneme süresi** ile sunulabilir. Bu süre boyunca kullanıcı hizmeti ücretsiz olarak deneyebilir. 

Deneme süresi sonunda abonelik, Stripe üzerinden otomatik olarak ücretli hale gelir ve belirtilen tutar kredi kartından çekilir. Bu geçiş sırasında kullanıcıya e-posta veya panel bildirimiyle bilgi verilir.

- Kullanıcı deneme süresi bitmeden aboneliğini iptal ederse, **herhangi bir ücret çekilmez**.
- Deneme süresi bittikten sonra ödeme yapıldıysa, hizmetin dijital niteliği nedeniyle **iade yapılmaz.**
- Kullanıcı dilediği an aboneliğini iptal ederek, **takip eden dönemlerde ücret çekilmesini durdurabilir.**

​

6) TEKRARLAYAN ÖDEMELERİN KONTROLÜ
Stripe, tekrarlayan ödemeleri kullanıcı onayıyla başlatır ve kullanıcı hesabına bağlı olarak yönetir. Kullanıcı, ödeme geçmişini ve abonelik durumunu her zaman Stripe e-posta bildirimlerinden veya Tuger.us profilinden görebilir.

Tuger.us, kullanıcı isteği olmadan herhangi bir ödeme başlatmaz. Stripe aboneliği kullanıcı hesabına bağlıdır ve manuel iptal edilmedikçe aktif kalır.

​

7) ABONELİK YENİLEME BİLDİRİMLERİ
Stripe abonelik sistemimizde, abonelik yenileme tarihinden önce kullanıcıya e-posta veya sistem bildirimi gönderilir. Böylece kullanıcı, isterse iptal işlemini yenileme tarihinden önce gerçekleştirebilir.

​

8) TEKNİK HATALAR VE ÇİFT ÖDEMELER
Stripe sisteminde yaşanabilecek teknik sorunlar (örneğin aynı anda iki kez ödeme çekilmesi) durumunda kullanıcı, durumu belgeleyerek help@tuger.us adresine iletebilir. İnceleme sonrası hatalı tahsilatlar 7 iş günü içinde iade edilir.

​

9) ÜCRETLERDE DEĞİŞİKLİK
Tuger.us, abonelik fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak fiyat değişiklikleri yalnızca yeni dönemden itibaren geçerli olur ve kullanıcıya önceden bildirilir.

​

10) ULUSLARARASI KULLANICILAR
Stripe ödemeleri USD, EUR, GBP veya TRY para birimlerinde yapılabilir. Fiyatlandırma, kullanıcının konumuna ve Stripe sistemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. ABD, AB ve Türkiye dışındaki kullanıcılar da aynı iade ve iptal koşullarına tabidir.

​

11) İADE VE İPTAL İÇİN İLETİŞİM
Tüm talepler help@tuger.us adresine gönderilebilir. 
Konu: “Stripe Abonelik İptali / Refund Talebi”
Mesaj: Ad-soyad, e-posta adresi, ödeme tarihi ve abonelik adı belirtilmelidir.
Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

​

12) YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika 17 Ekim 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Güncel sürüm https://www.tuger.us/iade adresinde yayımlanır. Şirket, yasal veya operasyonel gerekçelerle bu politikayı güncelleyebilir.
Kullanıcı, hizmeti satın aldığı tarihte yürürlükte olan politika hükümlerine tabidir.